Chez Edumiria Sphere, on comprend que vos
données personnelles vous appartiennent. Cette politique décrit nos
pratiques en matière de collecte et de traitement des informations,
conformément aux lois canadiennes en vigueur, notamment la Loi sur la
protection des renseignements personnels et les documents électroniques
(LPRPDE).
En utilisant nos services éducatifs ou en
visitant notre site web edumiriasphere.vip, vous acceptez les pratiques
décrites dans ce document. Si quelque chose ne vous semble pas clair,
n'hésitez pas à nous contacter.
Informations que nous
collectons
On collecte différents types
d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce
qu'on recueille et pourquoi :
Informations fournies
directement
Quand vous vous inscrivez à nos
programmes ou contactez notre équipe, vous nous donnez certaines
informations de votre plein gré :
- Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de
téléphone)
- Adresse postale si vous demandez des documents physiques
- Informations de paiement pour les inscriptions aux cours
- Historique éducatif et objectifs d'apprentissage
- Communications écrites avec notre équipe de soutien
Données de navigation
automatisées
Notre site recueille
automatiquement certaines informations techniques pour améliorer
votre expérience :
- Adresse IP et localisation géographique générale
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Sources de référencement vers notre site
- Interactions avec nos ressources pédagogiques
Notre engagement envers les
mineurs
Nos services s'adressent aux
adultes de 18 ans et plus. Si nous découvrons que nous avons collecté
des données concernant un mineur sans consentement parental approprié,
nous supprimerons ces informations dans les 72 heures suivant la
découverte.
Utilisation de vos
informations
Les données que vous nous confiez
servent à plusieurs fins précises. On n'utilise jamais vos
informations à des fins qui n'ont pas de lien direct avec nos
services éducatifs.
Services éducatifs
Gestion de votre compte étudiant,
accès aux cours, suivi de progression, délivrance de certificats
et personnalisation de votre parcours d'apprentissage.
Communications
Envoi de confirmations
d'inscription, mises à jour de cours, rappels de sessions et
newsletters éducatives si vous y avez consenti.
Améliorations
Analyse de l'utilisation pour
optimiser nos programmes, développer de nouveaux contenus et
améliorer l'expérience utilisateur globale.
Obligations légales
Respect des exigences fiscales
canadiennes, protection contre la fraude et conformité aux
demandes légales des autorités compétentes.
Partage de vos données
On ne vend jamais vos informations
personnelles. Point final. Par contre, on partage certaines données
avec des partenaires de confiance dans des contextes spécifiques
:
| Type de partenaire |
Données partagées |
Raison du partage |
| Processeurs de paiement |
Nom, courriel, informations bancaires |
Traitement sécurisé des transactions financières |
| Hébergeurs web |
Données techniques de navigation |
Fonctionnement et sécurité du site |
| Outils d'analyse |
Données anonymisées d'utilisation |
Amélioration de nos services éducatifs |
| Fournisseurs de courriel |
Nom et adresse courriel |
Envoi de communications liées aux cours |
Tous nos partenaires sont
contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les
utiliser qu'aux fins spécifiées. On révise régulièrement nos accords
pour garantir leur conformité aux normes canadiennes.
Vos droits en matière de
données
Conformément à la législation
canadienne, vous disposez de droits importants concernant vos
informations personnelles. Voici comment les exercer :
Droit d'accès
Demandez une copie complète
des données personnelles que nous détenons sur vous, dans un
format lisible et structuré.
Droit de rectification
Corrigez toute information
inexacte ou incomplète dans votre dossier étudiant à tout
moment.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de
vos données personnelles, sauf si nous avons des obligations
légales de les conserver.
⏸
Droit de limitation
Restreignez le traitement de
vos données dans certaines circonstances, comme durant la
vérification de leur exactitude.
Portabilité des données
Recevez vos données dans un
format compatible pour les transférer à un autre prestataire de
services éducatifs.
Droit d'opposition
Refusez certains traitements
de vos données, notamment pour le marketing direct ou les
analyses statistiques.
Comment exercer vos
droits
Pour toute demande concernant vos
données personnelles, suivez ces étapes simples :
-
Contactez-nous
Envoyez un courriel à
[email protected] avec l'objet « Demande de données
personnelles » en précisant votre requête.
-
Vérification d'identité
On vous demandera de
confirmer votre identité pour protéger vos informations. Prévoyez
une pièce d'identité officielle.
-
Traitement de la demande
Notre équipe examine votre
requête et y répond dans un délai de 30 jours maximum, comme
l'exige la loi canadienne.
-
Réponse et suivi
Vous recevez une réponse
détaillée par courriel. Si votre demande nécessite plus de temps,
on vous en informe avec une explication.
Sécurité et protection des
données
La sécurité de vos informations est
une priorité absolue. On met en place plusieurs couches de protection
pour garder vos données en sécurité :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
entre votre navigateur et nos serveurs
- Stockage sécurisé dans des centres de données canadiens
certifiés et audités régulièrement
- Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux
seuls employés autorisés
- Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité
suspecte ou tentative d'intrusion
- Sauvegardes régulières et chiffrées pour prévenir toute perte
de données
- Formation obligatoire de notre personnel sur les meilleures
pratiques de confidentialité
- Audits de sécurité externes réalisés annuellement par des
experts indépendants
Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En
cas de violation de données affectant vos informations
personnelles, nous vous en informerons dans les 72 heures et
contacterons les autorités compétentes conformément à la LPRPDE.
Conservation des données
On ne garde vos informations que le
temps nécessaire. Les durées de conservation varient selon le type de
données :
Données de compte actif
Conservées tant que votre compte
reste actif ou pendant la durée de votre programme d'études, plus
une année après la fin de vos cours.
Données de paiement
Gardées pendant 7 ans conformément
aux exigences fiscales de l'Agence du revenu du Canada, puis
supprimées de façon sécurisée.
Communications marketing
Retirées immédiatement de nos
listes si vous vous désabonnez. Les données de désabonnement sont
conservées pour éviter tout contact futur.
Données analytiques
Anonymisées après 24 mois et
conservées sous forme agrégée pour nos analyses statistiques à
long terme.
Quand vous fermez votre compte, on
supprime la plupart de vos informations personnelles dans les 90
jours. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la
loi l'exige ou pour résoudre des litiges en cours.
Cookies et technologies
similaires
Notre site utilise des cookies pour
améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte
stocké sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître lors de
vos visites.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels qui permettent le fonctionnement de base du
site (connexion, navigation sécurisée)
- Cookies de performance qui nous aident à comprendre comment
vous utilisez notre site
- Cookies fonctionnels qui mémorisent vos préférences et choix
d'interface
- Cookies analytiques qui collectent des statistiques anonymes
sur le trafic
Vous pouvez gérer ou bloquer les
cookies dans les paramètres de votre navigateur. Attention :
certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner
correctement si vous désactivez tous les cookies.
Transferts internationaux
Nos serveurs principaux se trouvent
au Canada, mais certains de nos prestataires de services peuvent
opérer depuis d'autres pays. Quand on transfère vos données à
l'extérieur du Canada, on s'assure que :
- Le pays de destination offre un niveau de protection comparable
aux normes canadiennes
- Des garanties contractuelles appropriées sont en place avec nos
partenaires internationaux
- Les transferts sont limités au strict nécessaire pour fournir
nos services
- Vous êtes informé des juridictions impliquées lorsque cela est
pertinent
Modifications de cette
politique
On révise régulièrement cette
politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les
évolutions législatives. Toute modification importante sera communiquée
par courriel aux utilisateurs actifs au moins 30 jours avant son entrée
en vigueur. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut
de cette page.
Plaintes et recours
Si vous estimez que vos droits en
matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez
plusieurs options :
-
Contactez notre équipe
Commencez par nous écrire à
[email protected]. On s'engage à résoudre votre
préoccupation rapidement.
-
Demandez une révision interne
Si notre première réponse ne
vous satisfait pas, demandez qu'un responsable senior examine
votre dossier.
-
Déposez une plainte
officielle
Contactez le Commissariat à
la protection de la vie privée du Canada, l'autorité de
surveillance compétente pour les questions de
confidentialité.
Vous avez également le droit de
porter plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée
de la Colombie-Britannique, étant donné que notre siège social se
trouve à Coldstream, BC.
